(一)运营目标
1、立足于某单位职能(néng)运营“某单位”微信公众号，结合社会民(mín)生热点持续发布某单位局各项服務(wù)监管工作情况、有(yǒu)关科(kē)普内容等重要信息，提供贴心服務(wù)，宣传相关政策法规，在去年运营成绩的基础上，进一步提升公众号传播力、影响力、公信力。
2、围绕年度宣传节点及政策发布，专业有(yǒu)效地运用(yòng)宣传与推广方式，通过强大的传播渠道和庞大的用(yòng)户群體(tǐ)，有(yǒu)针对性的投放策略，更好地為(wèi)东莞市市场监督管理(lǐ)局提高知名度关注度，开展立體(tǐ)式、全方位、多(duō)角度、多(duō)层次、多(duō)渠道的宣传。
(二)内容运营
立足公众号定位，围绕國(guó)际消费者权益日、知识产权周、世界计量日等重点工作及相关节点等做好推文(wén)推送规划，拓宽推文(wén)内容来源渠道。以某单位局供稿為(wèi)基础，加强推文(wén)内容的自主采编工作，以通俗易懂為(wèi)目标导向全面做好标题、配图、排版等方面的内容设计，着力于把公众号打造成公众喜闻乐见的政務(wù)宣传服務(wù)平台。
1、发稿时间
每周2-3次，每次推送2-3条推文(wén)，建议每天定时18：00推送。如遇时效性较强的重大新(xīn)闻事件、节假日重要科(kē)普宣传等突发情况需增加推文(wén)推送频率的，以某单位局实际需要进行调整。
2、风格打造
做简洁明了、有(yǒu)干货、接地气的官方号，着力于打造地市级某单位局品牌公众号，探索开设精品栏目，如“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等。以“安安”“多(duō)多(duō)”IP形象的第一人称来叙述，打造公众号人格化，确认人格化的设定，例如：性格、说话方式等，表达上更直接，容易拉进与读者的距离，降低内容同质化影响。
3、选题方向
（1）紧跟时下热点，选取跟市民(mín)息息相关的新(xīn)闻进行推送。
（2）公众号以科(kē)普类、技术稿、重大通知类稿件為(wèi)主，按内容归入“普法多(duō)多(duō)”、“科(kē)普多(duō)多(duō)”、“政策多(duō)多(duō)”、“便民(mín)多(duō)多(duō)”等栏目；会议类、官方新(xīn)闻类稿件可(kě)每周汇总成一篇推文(wén)进行推送。
（3）围绕世界消费者权益日（3.15）、世界计量日（5.20）、世界认可(kě)日（6.9）、质量安全月（9月）、安全用(yòng)药月（9月）等特定的宣传节点制定年度推送计划，提前策划对应的推送内容。定期召开公众号选题会，细化明确月度推送计划，沟通联系相关科(kē)室获取宣传内容。
4、内容来源
（1）某单位局内部供稿。
（2）响应供应商(shāng)从《东莞日报》、东莞政府网站、东莞发布等权威媒體(tǐ)选取材料，或从其他(tā)某单位局微信公众号或其它政府类公众号选取材料。
（3）响应供应商(shāng)根据特定宣传节点的推送计划策划编辑相关推送内容。
5、内容设计
（1）标题与封面：编写简短有(yǒu)力、吸引眼球的标题，控制在20字以内，尽量避免官方标题；政務(wù)会议类、通告类文(wén)章选取清晰明亮的封面图，科(kē)普类文(wén)章可(kě)选取有(yǒu)趣段子封面图，有(yǒu)需要可(kě)另外设计头条封面图。专题栏目类文(wén)章直接用(yòng)栏目名称作為(wèi)封面图，每次使用(yòng)。
（2）正文(wén)内容：根据推送内容对推文(wén)排版进行专业设计，加插与内容相关的图片以及相关合适有(yǒu)趣的表情包，用(yòng)IP形象第一人称语气叙述，增加趣味性；创新(xīn)表现形式，将推文(wén)内容编辑為(wèi)海报、一图看懂等通俗易懂的形式，提升推文(wén)的可(kě)读性、观赏性，提高用(yòng)户阅读兴趣。互动表现形式，增加官方与读者的互动，采用(yòng)话题类，投票类等引导用(yòng)户在文(wén)末留言，并及时回复。场景化表现形式，通过讲故事、说案例、描述具體(tǐ)细节、配图实现内容场景化，让读者一环接一环的读下去。
（3）文(wén)末评论區(qū)话题：加强与用(yòng)户互动，提高用(yòng)户参与感，增加用(yòng)户粘性，设置明确话题供大家讨论，激发用(yòng)户评论，精选评论，根据公众号的人格设定去回复评论。
（4）文(wén)章利用(yòng)价值：订阅号更新(xīn)频率快，会让高价值历史文(wén)章被埋没，每次热点事件后可(kě)以联系之前相关的文(wén)章素材进行整合利用(yòng)，插入文(wén)章链接提高阅读體(tǐ)验；文(wén)末添加历史文(wén)章，重新(xīn)发掘利用(yòng)高价值的历史文(wén)章，避免内容浪费。
(三)新(xīn)媒體(tǐ)培训支持
协助市某单位局提升新(xīn)媒體(tǐ)运营及舆情应对能(néng)力，强化新(xīn)媒體(tǐ)的运维意识和实操技能(néng)，开设新(xīn)媒體(tǐ)时代信息发布及舆情应对等具有(yǒu)鲜明时代特色的课程，讲授新(xīn)媒體(tǐ)信息发布、舆情监测预警、分(fēn)析研判、引导应对以及危机处理(lǐ)和信誉修复等方法。
(四)新(xīn)闻发布
1、二次传播：全年把公众号发布的文(wén)章推文(wén)上传到腾讯新(xīn)闻、天天快报、网易、搜狐新(xīn)闻等，从電(diàn)脑（PC端）和手机（移动端）两方面增加微信公众号的曝光率。
2、精准传播：运用(yòng)大数据、云计算、人工智能(néng)等技术进行专业的统计分(fēn)析，从多(duō)维度、全方位对于受众群體(tǐ)进行实时精准推广，比如：兴趣类标签、垂直行业类标签、自定义类标签和行為(wèi)类标签进行推送。组合投放人群特征和行為(wèi)，精准锁定目标人群进行传播曝光。定点投放个性化内容，提升用(yòng)户體(tǐ)验和互动质量，实现政務(wù)公号的桥梁价值，曝光人次不低于50万。
(五)运营质量要求
為(wèi)做好公众号的运营服務(wù)，响应供应商(shāng)应成立不少于5个运营人员的项目小(xiǎo)组进行运营。成员包括1名项目经理(lǐ)、新(xīn)媒體(tǐ)编辑1名、2名专职设计、1名推广人员。项目小(xiǎo)组成员名单要提交采購(gòu)人，经采購(gòu)人认可(kě)才能(néng)开展工作；成员如有(yǒu)变动，应事先报采購(gòu)人批准。如更换成员，需做好工作交接，交接期至少為(wèi)一个月，以新(xīn)成员能(néng)熟练开展工作為(wèi)标准，确保工作不脱节。项目小(xiǎo)组须指定专门的项目主管负责与客户进行沟通、制定计划和组织实施，以保证按时高效完成工作。项目小(xiǎo)组负责人须保持沟通畅通，对采購(gòu)人每项要求和反馈意见进行记录，即时确定整改完成时间，制定整改措施，响应纠正错误。整改完成后要即时给予采購(gòu)人答(dá)复。如遇技术问题，响应供应商(shāng)应在双方约定时间内解决问题。
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